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三星可穿戴式設(shè)備UX研究及創(chuàng)新

客戶:三星
服務(wù):UX研究及創(chuàng)新

三星在手機行業(yè)已經(jīng)做到全球第一,然而面臨智能手機的增長瓶頸,他們將目光放到了新興的可穿戴式設(shè)備的發(fā)展。MassThinker受三星SDC委托進行中國地區(qū)lead user的可穿戴式設(shè)備的用戶體驗需求研究,并根據(jù)需求對2015年的可穿戴式設(shè)備進行UX服務(wù)的概念設(shè)計。

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三星可穿戴內(nèi)容1.jpg



三星在手機行業(yè)已經(jīng)做到全球第一,然而面臨智能手機的增長瓶頸,他們將目光放到了新興的可穿戴式設(shè)備的發(fā)展。MassThinker受三星SDC委托進行中國地區(qū)lead user的可穿戴式設(shè)備的用戶體驗需求研究,并根據(jù)需求對2015年的可穿戴式設(shè)備進行UX服務(wù)的概念設(shè)計。


誰需要可穿戴式設(shè)備?

目前全球生產(chǎn)可穿戴式設(shè)備的公司超過20家,各種可穿戴式設(shè)備在基于quantify yourself基礎(chǔ)上宣稱自己的獨特功能。我們將重點放在理解誰需要可穿戴式設(shè)備上,在前期的對各種中國市場上存在的可穿戴式設(shè)備目標人群研究的基礎(chǔ)上,我們把重點放在和健康需求相關(guān)的人群上。挑選了各種典型persona后我們開始了對lead user的深度訪問。


挖掘本土化的“穿戴”需求

什么讓可穿戴式設(shè)備被人們“穿戴”?這個是個前提,我們必須了解可穿戴式設(shè)備存在的價值(value proposition),如果它能輕易被智能手機取代,那么這個可穿戴式設(shè)備就是一個失敗的設(shè)備。而目前大部分的可穿戴式設(shè)備并沒有建立起“用戶粘性”,在較短的嘗新期過后便被用戶遺棄,改用相關(guān)的手機app來代替設(shè)備的功能。歸根結(jié)底,是沒有找到用戶的關(guān)鍵需求,無法形成長期佩戴習(xí)慣。

在對各種lead user的深度訪談和專家訪談后,我們挖掘出中國消費者對于可穿戴式設(shè)備的需求,并轉(zhuǎn)化成4大本土化的設(shè)計方向。



三星可穿戴內(nèi)容3.jpg


產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略

可穿戴式設(shè)備的發(fā)展必須基于產(chǎn)品的平臺進行,在什么平臺上發(fā)展,其可能性也會有天翻地覆的區(qū)別,出于三星的商業(yè)發(fā)展需求,這個項目我們與三星兩大事業(yè)部合作,最終在進行了大量的論證后,我們的產(chǎn)品和UX服務(wù)概念圍繞2個部門的商業(yè)戰(zhàn)略展開,形成一個服務(wù)生態(tài)鏈。

 

創(chuàng)新的UX服務(wù)設(shè)計

未來產(chǎn)品制勝的關(guān)鍵在于軟性服務(wù),而非硬件設(shè)備。我們研究了中國消費者在健康,運動方面的行為和需求后,挖掘出了大量的服務(wù)可能性,在基于4大本土化設(shè)計方向上,我們和三星進行了4輪ideation workshop,從200多個UX服務(wù)的ideas最終濃縮成12個UX服務(wù)方向。(在此前,我們撰寫了wearable device的6大趨勢,被國內(nèi)外各大媒體轉(zhuǎn)載)通過大量的scenario和UX描述來表現(xiàn),最終在三星總部的匯報中,MassThinker提出的1個方向稱為總部選中深化下去的UX服務(wù)設(shè)計方向。



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三星在手機行業(yè)已經(jīng)做到全球第一,然而面臨智能手機的增長瓶頸,他們將目光放到了新興的可穿戴式設(shè)備的發(fā)展。MassThinker受三星SDC委托進行中國地區(qū)lead user的可穿戴式設(shè)備的用戶體驗需求研究,并根據(jù)需求對2015年的可穿戴式設(shè)備進行UX服務(wù)的概念設(shè)計。

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